De driehonderd medewerkers op de versafdelingen van supermarktketen Nettorama zijn allemaal in dienst van Vion. Deze specialisten hebben elke dag contact met de klant en zorgen voor maatwerk in de slagerij, bij de vleeswaren, de zuivel of de vis. Kimberley Leijten en Bianca Kranendonk vertellen wat zij voor Nettorama doen en wat hun werk zo leuk maakt.

Kimberly Leijten (26) is versmanager bij Nettorama Korvelseweg in het Brabantse Tilburg. Bij de andere Nettorama, aan het Wagnerplein, staat haar zus op de versafdeling. Van haar leerde Kimberley vijf jaar de kneepjes van het vak voordat ze werd gevraagd om bij haar huidige vestiging te komen werken. Kimberley volgde het opleidingstraject voor de slagerij op de werkvloer. Zij leidt nu ook zelf nieuwe medewerkers op. “Eerst zorg je ervoor dat iemand de hele werkvloer leert kennen. Productiewerk komt daarna.”

Alles op rolletjes

“De versmanager is de leidinggevende van de versafdeling”, vertelt Kimberley. “Ik zorg ervoor dat de medewerkers weten wat ze moeten doen en dat alles op rolletjes loopt. Met mij erbij zijn we met zeven mensen. Toen ze mij twee jaar geleden vroegen om versmanager te worden, hoefde ik niet lang na te denken. Ik zocht meer uitdaging en die vind ik hier nog elke dag.”

Beste voor de klant

Kimberley en team zorgen er elke dag voor dat de producten verpakt worden en vullen de kaas-, vleeswaren- en vleesschappen. “We verzorgen ook bestellingen. Er staat steeds één van ons achter de toonbank en twee houden zich bezig met de productie. We zijn continu bezig met wat het beste is voor de klant en we spelen in op bijvoorbeeld de weersverwachting of het jaargetijde.”

Koppies dezelfde kant op

In teamverband werken is wat Kimberley het leukste vindt aan haar werk. “Samen zorgen dat alles lukt en dat de koppies dezelfde kant op staan. Mensen die initiatief tonen, ervaringen inbrengen en dingen uitproberen inspireren mij. Geen enkele dag is bij ons hetzelfde en dat houdt het afwisselend. De ondersteuning vanuit Vion is goed. De formulemanager is mijn aanspreekpunt en die kan ik altijd bellen of mailen. Bij problemen is kantoor er om te helpen. Op dit moment hebben we te kampen met een personeelstekort, zoals in heel Nederland, en HR zet alles op alles om personeel te vinden. Personeel dat bij ons komt werken, is nooit uitgeleerd. Ik vind dat een voordeel, dat je elke dag weer bijleert én dat je het samen doet!”

Ambities

Kimberleys ambities voor de toekomst liggen op het vlak van HR; een hele andere richting. “Ik heb de opleiding Sociaal Werk gedaan en dat sociale ligt ook in mijn aard. Ik vind het belangrijk om altijd in gesprek te blijven met mensen. Dan kom je al snel bij HR uit. Wie weet ligt er in de toekomst binnen Vion wel werk voor mij in dit veld.”

Al 30 jaar ‘meerollen’

Bianca Kranendonk (47) werkt in de Nettorama aan de Blaaksedijk in Heinenoord. Ze begon 32 jaar geleden in hetzelfde pand, dat intussen al een aantal keer van eigenaar is gewisseld. “Ik ben al die jaren als het ware meegerold, eerst parttime en nu vast als versmanager.”

Ook het team van Bianca bestaat inclusief haarzelf uit zeven mensen. “Ik ben de op één na jongste. Het verloop is hier praktisch nul. Iedereen heeft het naar zijn zin en vindt het fijn zoals het nu gaat. Onze ervaren ploeg is heel flexibel en is compleet op elkaar ingespeeld. Heerlijk vind ik dat!”

Goede uitstraling en bezetting

Het voordeel van de shop-in-shop van Vion bij Nettorama is volgens Bianca dat de afdeling altijd goed gevuld is en de goede uitstraling heeft. “Er is altijd bezetting en wij kennen onze klanten. Ze vinden het fijn dat we voor de toonbank lopen en dat ze ons gemakkelijk aan kunnen spreken. Omdat we er al zo lang zijn, weten veel klanten ons te vinden. Ook als ze iets in de winkel zelf niet kunnen vinden, lopen wij graag even met ze mee. Die klantenbinding is echt het grootste pluspunt. De klant staat op 1, de productie komt daarna. Dat is ook waar Vion voor staat.”

Toonbank inrichten

Bianca houdt ervan om demonstraties te geven en klanten nieuwe producten te laten proeven. “Ook de toonbank inrichten is een favoriete klus. We hebben een aantal actiemeubels die we helemaal naar eigen smaak kunnen vormgeven. Dat voorkomt routine en laat klanten zien wat we allemaal in huis hebben en wat we voor ze kunnen betekenen. Iedereen van Vion die dat eens wil zien, is van harte welkom!”